退換貨政策

保固期限

  • 系列產品皆享有5年有限保固服務
  • 以配送師傅的簽收單為依據,開始計算保固的第一天
  • 保固期第1年內,將依據保固範圍斟酌提供免費維修或更換服務
  • 第2年~第5年,維修或更換服務將酌收費用,計費方式為產品售價之1/10 乘上已購買年限,運費另計
  • 如需申請維修服務,請直接聯繫我們(TEL:04-2422 5111),將及時為您服務
  • 保固服務範圍
  • 以配送師傅的簽收單為依據,開始計算保固的第一天,請當場確認商品外觀與結構無任何瑕疵
  • 七天鑑賞期的計算方式是從商品簽收的隔天開始起算七天,且包含例假日
  • 僅限於"非人為的"結構性損壞
  • 在正常使用的情況下,發現如有結構性或製造性缺陷(EX:泡綿材料嚴重塌陷或彈簧結構歪斜)本公司給予修復的服務
  • 退貨後,保留的商品將恢復原價計算,除非商品瑕疵,退貨運費部分由用戶負擔
  • 保固服務不可轉讓,僅提供原訂購者

非保固範圍

  • 正常的人體使用壓痕(在睡眠區域内不得超過三公分以上的凹陷程度)因床墊表面採用柔軟的舒適墊料,經過長時間躺壓,或許會有正常的人體壓痕產生
  • 對產品本身軟硬度的偏好
  • 床墊布面經使用而有破損,或因使用之痕跡、霉斑、汙潰
  • 燒、燙痕跡
  • 使用不適合的床具或床框架支撐。例如:6尺床墊使用5尺床架,以及使用軟排骨床架
  • 因自行搬運床墊造成床墊四周護邊支撐鋼架變形或其他部分毀損

如何享受售後服務?

  • 當您依據上述條件證明產品瑕疵時,您可以直接來電聯繫我們
  • 收到您的問題後,我們會立刻派專員與您聯繫,迅速處理您的產品
  • 歡迎來實體門市體驗及詢問相關問題

產品注意事項

  • 建議保留購買時的憑證,勿撕毀床墊側邊所車縫的標籤,這些標籤可以證明您所購買的床墊製造資訊及材料內容,方便我們對產品的查核與追蹤
  • 請勿彎、折或站立於床墊上,或是在床墊上跳躍,這些動作可能會造成床墊的損壞或導致人員跌落而受傷
  • 請勿在床上吸煙或靠近火源處
  • 不要將床墊直接放置於地面上,或置於潮濕、不透氣的環境使用,以免因環境造成床墊布料產生霉斑或異味,導致床墊損壞
  • 床墊塑膠套一定打開,因為在不透氣的環境下,床墊容易發霉